长沙市人民政府物流与口岸办公室：长沙单一窗口运行服务项目（2024年度）采购需求公开
湖南长沙
发布日期：2023-12-08
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一、功能及要求：
二、相关标准：
三、技术规格：
四、交付时间和地点：
五、服务标准：
六、验收标准：
七、其他要求：
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
长沙单一窗口运行服务项目（2024年度）
二、相关标准：
按相关标准执行
三、技术规格：
| 长沙单一窗口运行服务项目（2024年度）--采购需求 | ||||
| 序号 | 大类 | 小类 | 具体需求 | 费用 （万元） |
| 1 | 客服和技术保障服务 | 客服服务 | （1）提供7*24小时在线服务，包括：热线电话、企业服务QQ群及微信群。 （2）协助指导企业注册和使用长沙单一窗口平台。 （3）协助企业处理本地口岸通关问题，必要时为提供上门指导服务。 （4）收集整理平台相关问题反馈给开发单位，并跟踪问题处理情况。 （5）负责收集行业相关新闻政策，并更新至长沙单一窗口门户和微信公众号上。 （6）负责与省口岸办和长沙海关相关工作的衔接。 （7）企业上门服务衔接和培训等相关工作 | 50 |
| 2 | 跨境电商技术支撑服务 | （1）负责长沙跨境电商平台日常技术支撑，保障平台正常稳定运行。 （2）安排专人提供7*24小时在线服务。 （3）指导企业完成海关备案、资质审核，以及平台注册、对接调试等工作。 （4）指导企业完成海关电子签名证书申请、证书导入加密机、加密机调用等。 （5）负责海关跨境电商申报通道维护，并做好与长沙海关和中国电子口岸数据中心长沙分中心的工作衔接。 （6）负责平台日常安全问题的处理。 （7）协助处理跨境电商数据并进行统计分析。 | ||
| 3 | 其他特色应用技术支撑服务 | （1）负责除长沙跨境电商平台外其他地方特色应用技术支撑服务，包括：水运口岸、铁路口岸、航空口岸、国际快件申报、监管场站联动等功能； （2）安排专人提供7*24小时在线服务； （3）负责平台日常安全问题的处理； （4）协助处理长沙单一窗口相关数据统计； （5）负责省口岸办单一窗口下发数据的运维保障； （6）负责与长沙海关数据通道运维保障。 | ||
| 4 | 网络安全和数据归集等服务 | 政务云服务器运维和网络安全保障 | （1）负责政务云23台服务器、2台加密机以及相关设备的运维保障； （2）负责政务云VPN、堡垒机等安全访问的维护保障； （3）保障服务器系统、数据库、杀毒软件的正常运行和安全补丁升级； （4）牵头处理网络安全事件通报； （5）牵头处理市数据局季度测评等工作； （6）负责和政务云相关单位衔接。 （7）参加的单一窗口和网络安全相关的会议及培训； | 25 |
| 5 | 政务云数据归集服务 | （1）按市数据局相关要求，完成政务云数据归集相关工作。 （2）完成长沙单一窗口平台相关数据定期抽取、清洗和同步等工作。 （3）更新频度每月不低于1次，约18套数据表，每月约10万条数据。 | ||
| 6 | 数据分析月报 | 以长沙单一窗口平台数据为基础，按月统计分析长沙单一窗口整体情况、中欧班列（长沙）、长沙跨境电商等数据并报送。 | ||
| 7 | 第三方服务费 | （1）微信服务年费（公众号、小程序、开发接口费用） | 5 | |
| （2）长沙单一窗口域名年费 | ||||
| （3）短信和汇率换算接口服务年费 | ||||
| （4）长沙单一窗口系统对接和管理VPN年费 | ||||
| （5）客服热线话费 | ||||
| （6）4楼机房会议室和监控网络保障费用 | ||||
| 合计 | 80 | |||
四、交付时间和地点：
1、服务期限：一年
2、服务地点：采购人指定地点。
3、服务方式：成交供应商按采购人要求进行服务，完成所有工作，提交所有成果并达到验收要求。
五、服务标准：
按相关标准执行
六、验收标准：
2、验收标准和方法
2.1 项目终验应于本次采购签订合同到期后一个月之内启动，成交供应商需提供运维服务报告、验收申请作为验收材料。
2.2按照长财采购[2016]6号关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知进行验收。本项目采用简易程序验收，项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
2.3项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。
七、其他要求：
1、结算方法
1.1 付款人：长沙市人民政府物流与口岸办公室（国库集中支付）
1.2 付款方式：第1次付款在合同签订后支付合同总金额50%；第2次付款在项目终验通过后支付合同总金额50%（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）。
1.3本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一但中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
1.4供应商在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
