长沙县黄花镇人民政府：长沙县黄花镇敬老院人力资源服务外包项目采购需求公开
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本项目是为规范对黄花镇敬老院的管理，确保及时、准确、妥善的处理外包人员的招聘录用、劳动合同办理、社保管理、考核管理、工资管理、人事档案管理等。能有效规避采购人用工风险，保障外包人员业务技能及安全生产等。
二、相关标准：
1.基本要求：
（1）信守职业道德，遵纪守法，熟悉养老服务程序和规范要求；
（2）具有符合服务岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。
2.管理人员：
（1）了解国家和行业主管部门有关养老服务的法律、法规和规定；
（2）掌握有关专业知识及专业技术；
（3）具有高中以上文化程度和一定年限的管理工作经历；
（4）每年至少参加1次以上管理培训活动。
3.养老护理员：
（1）具备与服务内容相适应的岗位技能；
（2）年龄在20周岁以上、60周岁以下，初中以上文化程度；
（3）无精神病史和各类传染病；
（4）每年在岗位培训不少于10学时。
4.行为规范：
（1）仪表仪容端庄、大方、整洁；
（2）统一着装、配备工号牌；
（3）提倡使用普通话，语言文明、简洁、清晰；
（4）主动服务，符合相应岗位的服务礼仪规范；
（5）尊老敬老，对老年人富有爱心。
三、技术规格：
1、生活照料服务
（1）助餐服务：洗、煮饭应干净、卫生；尊重老年人的饮食生活习惯：注意营养，合理配餐，每周有食谱；
（2）起居服务：协助老年人生活起居，定时为卧床老年人翻身；
（3）助浴服务：助浴前应进行安全提示，助浴过程应有其他护理人员在场协助，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风；
（4）卫生清理服务：协助刷牙、洗险、洗脚、按摩（动作适当），老年人无不适现象并做到老人容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内卫生，做到清洁、干净；
2.医疗保健服务
（1）预防保健服务：掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的预防、健康状况调查，量血压；
（2）医疗服务：处理常见疾病并开具医嘱、及时提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医，协助开展医疗工作应急处理相关事件，应能正确测量血压；
（3）康复护理服务：指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、保健仪器；
（4）健康咨询服务：通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育；
3. 精神慰藉服务
（1）精神支持服务：读报，耐心倾听，能与老年人进行谈心、交流；
（2）心理疏导服务：掌握老年人心理特点和基本沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化，并通过心理干预手段调整老年人心理状态；
（3）尊重并保护老年人隐私。
四、交付时间和地点：
详见附件采购需求
五、服务标准：
详见附件采购需求
六、验收标准：
详见附件采购需求
七、其他要求：
详见附件采购需求
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
