宁乡市人民医院：影像设备维保服务项目采购需求公开

影像设备维保服务，服务期限3年

符合国家及行业相关标准

一、项目内容和服务地点

项目内容：影像设备维保服务

项目服务地点：宁乡市人民医院

二、项目服务内容及要求：

注：（1）投标人须对以上内容同时进行投标，不得拆分，否则其投标将被否决。

（2）各投标人投标报价不得超过招标文件中规定的最高限价，否则其投标将被否决。

三、服务要求：

1、在服务期限内，本项目所有设备不限维保次数。

2、维保期限：3年，合同签订生效之日起计算。

3、每年度进行定期现场校准和保养服务，并提供书面保养报告。

4、保修期内提供设备的系统软件及硬件的安全性改版升级和技术支持，所需费用包含在投标报价中。

5、投标人须能合法获得使用在有效期内的原厂故障诊断软件及诊断的服务密钥（Service Key），并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，投标人须对此进行承诺。

▲6、投标人或维保服务实施人配备相对应产品类别的服务工程师≥4名，服务工程师均获得设备生产商技术培训认证且在有效期内技术资质证明，投标人提供培训证书。

7、提供常设800/400售后服务热线电话。接到故障报修电话后不超过12小时内响应，并及时提供相关的维修解决方案。

8、投标人所更换的备件是原厂认证合格的零配件，满足设备运行要求，不会给设备带来危害且备件来源合法，特别是MR的线圈、冷头及高值配件等的更换，投标人提供书面说明，并提供以上配件《报关单》等相关证明材料。

9、投标人针对该设备提供基于宽带接入的、内嵌式的具备对设备的运行状况进行实时监测的远程服务系统，投标人对此提供承诺函。

▲10、投标人提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知（FMI）能力的证明，保修期内按照采购人要求提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本，所需费用包含在投标报价中。

11、投标人提供设备原厂数字化解决方案服务，投标人对此提供相关资料证明。投标人需提供基于设备嵌入式远程连接方案的实时远程服务，以保证维修的及时性。

▲12、投标人服务期内所提供CT球管需符合国家食品药品监督管理局原机整体注册证要求，提供CT球管与整机匹配的认证报告及注册证。

★13、服务期限内对CT(飞利浦Brilliance 16)至少更换一次原厂球管，投标人对此提供承诺函。

▲14、投标人提供MR设备(飞利浦 Ingenia 3.0T)高级心脏功能包、高级心肌定量技术、星云工作站升级，投标人对此提供承诺函及相关证明资料（包括但不限于产品资料、产品介绍、产品注册证等）。

15、安全检查：按照设备本身标准及当地规定执行。

（1）制定检查计划

（2）机械安全检查

（3）电气安全检查

（4）记录检查结果

16、预防性保养：按照保养计划提供，每年提供（MR 3次、其余设备2次）专业保养（含保养耗材），以保证设备处于最佳运行状态。

（1）记录并安排保养时间

（2）按照保养计划更换损耗部件

（3）按照厂家标准进行调校

（4）确认各项技术指标及性能

（5）年检时，投标人负责并保证全部监测指标达标，通过相关部门检测时，保障取得合格证。如未通过年检，其相关费用由中标人承担，并立即整改直至通过检测，中标人承担其引起的相关损失及法律责任。

（6）记录设备状况

（7）提供设备保养内容清单

（8）提供每次保养后系统自动导出的保养报告，检测项为PASS。

17、设备开机率全年≥95%(以365天、每天24小时计算)，如果此开机率由于中标人的原因未能达到，超过一天罚款1万元，按1:2延长保修期。如故障不能及时解决，造成单次停机≥3天，采购人有权另择供应商或工程师进行紧急维修，所产生的费用以及造成的一切后果由中标人承担；特殊情况如失超等大型故障需提供详细报告说明及说明。

18、投标人需派遣工程师或专业技术人员对接项目服务工作（工作日需1小时内到现场对接临床协调服务工作，节假日不超过两小时到现场对接协调服务工作）。

四、其他要求

1、合同期内，医院将对中标人的服务质量进行考核（包括：软件安装升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，医院可解除合同并有权要求中标人赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。每半年为一个考核周期。期间，中标人在服务过程中未按标准执行而引起临床科室或病人投诉的，经调查情况属实的，每发生1起扣除1000元；引起医疗纠纷及事故的，每发生1起扣除5000元，并承担相应赔偿责任；在上级部门检查中通报批评的，每发生1起扣除1万元。

2、中标人需提供维护保养的专业工具的介绍，需图文并茂；并提供专用维修工具校准记录及年度正规校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告。

3、中标人需建立维修记录清单，将每次维修内容记录下来，并由临床科室、设备科签字确认，作为申请付款的附件部分。维修内容包括但不限于：设备型号、更换时间、维修内容、备件号、备件描述等。每半年度提供一次详细的维修报告汇总及分析。

4、提供技术培训：中标人须对采购人的技术人员培训，技术培训费用应包含在投标报价中。培训内容包括但不限于常见故障的处理或排除、各系统部件（设备）的检查、调整和维护、设备基本操作技能的培训。

5、若遇到因国家法律、政策及医院制度调整需重新招标，该合同随即终止；若超过合同执行期限，但新供应商未产生前，中标人仍须按本次结果提供维保服务。双方应按照实际设备使用时间，按月结算服务费，不满一个月的按一个月计费，月保修费为年保修费除以12个月。但最长不超过半年。

五、付款方式

1、结算方法

（1）支付单位：宁乡市人民医院。

（2）付款方式：按季度付款。最后一次付款，有合同结束当月进行一次全面的保养，并出具由系统自动导出的保养报告，检测项为PASS。液氦的液位不低于刚开始保修时的液位。如在合同执行过程中，所保修的设备报废或停止使用，该设备的保修服务提前终止，双方应按照实际设备使用时间，按月结算服务费，不满一个月的按一个月计费，月保修费为年保修费除以12个月。

2、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的各项费用，以及在服务实施过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费（含意外保险）、人工、财务、设备、材料、耗材、维修工程师、工作人员差旅和食宿费、交通费、工时费、维护服务费等一切与该项目管理有关的费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标供应商提供，采购人不再支付任何费用。

本项目中小企业划分属于工业。

见技术规格

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