宁乡市中医医院：2026年度检验、病理部分临床需求检测项目外送服务采购需求公开
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一、标本接收、送检及基础服务要求
1. 上门收样：检验项目需每周七天上门接收标本，时间为上午8:30-12:00、下午14:30-17:00；遇特殊标本、节假日或突发情况均可机动调整，随时满足需求。
2. 人员要求：指派经专业培训、具备医药配送专业知识及经验的人员负责收样，专人对接采购方业务及质量、技术、培训等相关工作。
3. 标本处理：建立规范的标本接收、登记和包装流程，收样人员负责标本质量初检、标识核对、接收登记及包装储存，一经收样视为采样满足检测需求；未经采购方同意，不得将标本挪作他用。
4. 物流与储存
4.1具备完善的冷链/医疗物流系统，标本运输需直立、冷藏、封闭，符合生物安全要求，特殊低温冷冻样本按项目商定储存运输方式，且需具备货物运输条件鉴定书；
4.2 冰箱或标本转运箱需有GPS定位、温度实时监控记录功能，满足标本生物活性要求，每周至少一次清洁消毒，实行专线运送；
4.3 严格执行国家生物样品管理规定，服务过程中人员安全事故、责任及产生费用由供应商自行承担（须提供承诺函）。
5. 耗材与文书：投标人免费为采购方特殊检查项目提供相关耗材、知情同意书、专用申请单等。
6. 样本留存与处置：投标人需妥善保存标本以备复查。检测后剩余样本按国家法规及行业规定的保存期限留存，到期依法处置；检测样本、数据的所有权和使用权归采购方所有。
二、质量和检测能力要求
1. 投标人具备完成对应检验/病理项目所需的专业仪器设备，中标后提供包含检验项目、方法、标本采集要求、检测仪器型号、结果回报时间、参考区间及引用来源的《检验项目》手册或相关文件。
2. 投标人实验室配备足够数量具备医学检验/病理诊断资质和能力的人员，提供在职中级及以上职称技术人员的配备及资质情况。
3. 投标人实验室符合国家卫计委《医疗机构临床实验室管理办法》等法律法规要求，严格按国家检测规范操作，对检测报告承担相应责任。
4. 投标人需建立完善的质量管理体系，严格开展室内质控，定期进行质控分析并及时处理失控情况；每年参加国家卫健委或省卫健委委组织的室间质评并取得合格成绩。
5. 保证检验结果准确、科学、可靠、公正，不受任何诱使或压力修正更改结果；对采购方有疑问的结果，提供重新检测、全面详细答疑等服务。
三、报告出具与危急值处理
1. 报告时效：按《检测项目手册》约定时间出具检测报告，检验项目需满足急诊项目优先检测需求；样本周转时间（TAT）起点为采购方接收样本，终点为采购方病理科/检验科收到报告；因恶劣天气、设备故障等特殊情况无法按时出报告的，须第一时间书面/口头通知采购方，未及时通知造成恶劣影响的，投标人承担相应经济和法律责任。
2. 报告签发：原则上使用电子签名签发报告，检验报告单需由具备相应资质的检验人员签发、复核。
3. 危急值处理：检验结果出现“危急值”时，严格按流程复核，确认后立即电话通知采购方检验科、患者临床科室或门急诊值班医护人员，专人跟进危急值反馈；因检验结果错误或危急值未按要求报告引发医疗纠纷等不良后果的，供应商承担相应经济和法律责任。
4. 报告形式：紧急报告可提供口头、邮件等形式报告，常规报告按规范出具。
四、信息系统与结果查询要求
1. 系统对接：供应商系统需与采购方LIS系统实现双向对接，相关费用由供应商承担，实现检验数据和报告的实时互联互通。实现实验室数据的汇总、储存、传输功能。
2. 多渠道查询：提供网上（网页端、手机端等多终端）、电话查询服务，方便随时查询检测进度和结果。
3. 可追溯性：招标人医院医务人员可以随时调阅检测结果，供应商须保证患者资料的准确性和检验结果的及时性，并提供系统使用的必要培训与技术支持。
五、技术支持与学术合作
1. 投标人协助采购方检验科/病理科进行能力建设。具有为病理科提供远程病理和术中冰冻病理服务的能力。
2. 拥有权威医学院校的技术支撑，协助采购方开展检验/病理人员进修培训、继续教育、专题讲座等学术交流活动。
六、保密与售后服务要求
1. 保密义务：严格保密受检者信息、委托检验的项目、内容及结果，（须提供保密承诺书，格式自拟）；未经采购方同意，不得向第三方泄露相关信息。
2. 服务质量考核：秉持“准确及时、客户至上、精益管理、持续改进”的质量要求，采购方定期对供应商服务质量进行考核，并根据考核结果扣罚服务费，考核标准在签订合同时协商确定。
3. 售后响应：具备完善的售后服务能力，建立快速的客户服务反应机制；若出现针对供应商或双方的投诉/需处理情况，供应商派代表到医院沟通处理；针对采购方的投诉，供应商有义务协助处理。
4. 责任承担：因供应商实验室质量因素、检测操作原因导致检测结果存在质量问题，引发医疗纠纷、事故等不良后果的，供应商负责配合采购方解决纠纷，并承担产生的一切费用；
二、相关标准：
按国家标准及行业相关标准执行
三、技术规格：
详见附件《宁乡市中医医院外送项目明细》
四、交付时间和地点：
服务时间：具体以采购人要求为准。
服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
一、标本接收、送检及基础服务要求
1. 上门收样：检验项目需每周七天上门接收标本，时间为上午8:30-12:00、下午14:30-17:00；遇特殊标本、节假日或突发情况均可机动调整，随时满足需求。
2. 人员要求：指派经专业培训、具备医药配送专业知识及经验的人员负责收样，专人对接采购方业务及质量、技术、培训等相关工作。
3. 标本处理：建立规范的标本接收、登记和包装流程，收样人员负责标本质量初检、标识核对、接收登记及包装储存，一经收样视为采样满足检测需求；未经采购方同意，不得将标本挪作他用。
4. 物流与储存
4.1具备完善的冷链/医疗物流系统，标本运输需直立、冷藏、封闭，符合生物安全要求，特殊低温冷冻样本按项目商定储存运输方式，且需具备货物运输条件鉴定书；
4.2 冰箱或标本转运箱需有GPS定位、温度实时监控记录功能，满足标本生物活性要求，每周至少一次清洁消毒，实行专线运送；
4.3 严格执行国家生物样品管理规定，服务过程中人员安全事故、责任及产生费用由供应商自行承担（须提供承诺函）。
5. 耗材与文书：投标人免费为采购方特殊检查项目提供相关耗材、知情同意书、专用申请单等。
6. 样本留存与处置：投标人需妥善保存标本以备复查。检测后剩余样本按国家法规及行业规定的保存期限留存，到期依法处置；检测样本、数据的所有权和使用权归采购方所有。
二、质量和检测能力要求
1. 投标人具备完成对应检验/病理项目所需的专业仪器设备，中标后提供包含检验项目、方法、标本采集要求、检测仪器型号、结果回报时间、参考区间及引用来源的《检验项目》手册或相关文件。
2. 投标人实验室配备足够数量具备医学检验/病理诊断资质和能力的人员，提供在职中级及以上职称技术人员的配备及资质情况。
3. 投标人实验室符合国家卫计委《医疗机构临床实验室管理办法》等法律法规要求，严格按国家检测规范操作，对检测报告承担相应责任。
4. 投标人需建立完善的质量管理体系，严格开展室内质控，定期进行质控分析并及时处理失控情况；每年参加国家卫健委或省卫健委委组织的室间质评并取得合格成绩。
5. 保证检验结果准确、科学、可靠、公正，不受任何诱使或压力修正更改结果；对采购方有疑问的结果，提供重新检测、全面详细答疑等服务。
三、报告出具与危急值处理
1. 报告时效：按《检测项目手册》约定时间出具检测报告，检验项目需满足急诊项目优先检测需求；样本周转时间（TAT）起点为采购方接收样本，终点为采购方病理科/检验科收到报告；因恶劣天气、设备故障等特殊情况无法按时出报告的，须第一时间书面/口头通知采购方，未及时通知造成恶劣影响的，投标人承担相应经济和法律责任。
2. 报告签发：原则上使用电子签名签发报告，检验报告单需由具备相应资质的检验人员签发、复核。
3. 危急值处理：检验结果出现“危急值”时，严格按流程复核，确认后立即电话通知采购方检验科、患者临床科室或门急诊值班医护人员，专人跟进危急值反馈；因检验结果错误或危急值未按要求报告引发医疗纠纷等不良后果的，供应商承担相应经济和法律责任。
4. 报告形式：紧急报告可提供口头、邮件等形式报告，常规报告按规范出具。
四、信息系统与结果查询要求
1. 系统对接：供应商系统需与采购方LIS系统实现双向对接，相关费用由供应商承担，实现检验数据和报告的实时互联互通。实现实验室数据的汇总、储存、传输功能。
2. 多渠道查询：提供网上（网页端、手机端等多终端）、电话查询服务，方便随时查询检测进度和结果。
3. 可追溯性：招标人医院医务人员可以随时调阅检测结果，供应商须保证患者资料的准确性和检验结果的及时性，并提供系统使用的必要培训与技术支持。
五、技术支持与学术合作
1. 投标人协助采购方检验科/病理科进行能力建设。具有为病理科提供远程病理和术中冰冻病理服务的能力。
2. 拥有权威医学院校的技术支撑，协助采购方开展检验/病理人员进修培训、继续教育、专题讲座等学术交流活动。
六、保密与售后服务要求
1. 保密义务：严格保密受检者信息、委托检验的项目、内容及结果，（须提供保密承诺书，格式自拟）；未经采购方同意，不得向第三方泄露相关信息。
2. 服务质量考核：秉持“准确及时、客户至上、精益管理、持续改进”的质量要求，采购方定期对供应商服务质量进行考核，并根据考核结果扣罚服务费，考核标准在签订合同时协商确定。
3. 售后响应：具备完善的售后服务能力，建立快速的客户服务反应机制；若出现针对供应商或双方的投诉/需处理情况，供应商派代表到医院沟通处理；针对采购方的投诉，供应商有义务协助处理。
4. 责任承担：因供应商实验室质量因素、检测操作原因导致检测结果存在质量问题，引发医疗纠纷、事故等不良后果的，供应商负责配合采购方解决纠纷，并承担产生的一切费用；
六、验收标准：
按行业相关验收标准执行
七、其他要求：
1、 服务时间及地点 1.1 服务时间：具体以采购人要求为准。 1.2 服务地点：采购人指定地点。 2、结算方法 2.1 付款人：宁乡市中医医院 2.2 付款方式：结算方法为湖南省医疗服务价格收费标准×中标折扣率（具体方式以合同签订为准）。 3、验收单需有单位负责人签字。 4、检测内容出具报告时间为1-3天，特殊情况可适当延长报告时间。急诊检验项目5小时内出具检验报告。若出现危急值，在检验报告打出后30分钟内向采购人报备并说明情况。报告时间延迟1天扣检测费的50%，延迟2天检测费减免，如造成投诉纠纷需承担相应责任。五次以上延迟报告的，采购人有权提前解除合同。 5、检测结果的准确性：对结果明显有差异的，供应商应无条件复查，采购人不另行支付费用。6、成交供应商对检验结果负责，因检验结果问题引起的医疗纠纷，对服务检测对象的所有赔（补）偿费用全部由成交供应商支付，同时成交供应商须对采购人进行相应赔偿。 7、成交供应商要做好与采购人相关科室的信息双向对接，同时负责提供相应软硬件服务，按相关科室意见加以改进，并需在合同规定期限内完成安装、调试。 8、成交供应商应根据采购人的要求，为采购人提供分析前标本的质量控制等相关内容的培训服务，按照采购人的要求维护所有必需的质量控制项目，每季度提交质量控制数据记录。 9、合同签订后采购人有新增加项目，按照本次采购最终确定的结算折扣率执行（须提供承诺书，格式自拟）。若成交供应商无故拒绝检测要求，采购人有权另行委托其他第三方检测机构，成交供应商应承担相应费用和责任。 10、采购人将不定期组织专家至成交供应商现场检查、督导并查看试剂、设备等采购相关台账，如发现成交供应商存在提供虚假信息或未经同意私自更改使用试剂的品牌和检验项目的方法学等现象，采购人有权立即终止合同，成交供应商需按已做项目的收费金额进行赔偿，并承担所有相关违约责任。 11、成交供应商在履行本服务项目合同过程中，所发生的一切安全事故，其责任均由成交供应商承担。 12、其他未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。 13、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求，详细列明项目所需的费用，以及人工、管理、财务等所有费用， 如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。中标供应商必须完全服从合同条款约定，按时按质按量完成采购人指令的所有撒施作业服务，否则不予验收。项目的所有有关费用，均由中标供应商承担。在履行采购合同过程中，若发现成交供应商合同约定完成服务内容，以次充好，以假乱真，抽样不合格等情况，采购人有权解除合同，因此给采购人带来的损失全部由该成交供应商承担赔偿责任。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
