通辽市12345政务便民热线服务中心2024年08月至2024年09月政府采购意向

内蒙古通辽

2024-08-07

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年08月至2024年09月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额(万元)	预计采购时间	备注
1	通辽市12345政务服务便民热线与110报警服务台一体化平台（二期）建设项目	采购内容：通辽市12345政务服务便民热线与110报警服务台一体化平台（二期）建设项目采购数量：1项主要功能或目标：为满足国办和自治区最新的建设要求以及更加契合通辽市数字化转型的建设需求，通辽市12345政务服务便民热线平台将在目前的基础上，以打造服务型、智慧型、智能型的政务服务便民热线为目标，推动平台功能升级，实现智能辅助创新。需建设智能座席助手系统和智能客服机器人，为座席人员提供业务辅助，颠覆传统热线的工作模式，实现业务与智能的紧密融合，有效降低热线中心座席人员的业务门槛，提升热线中心服务质量，需满足的要求：符合国家及行业相关要求	150.000000	2024年09月	/

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

通辽市12345政务便民热线服务中心

2024年08月07日