岳麓区学士街道办事处：学士街道其他社会服务采购项目采购需求公开

湖南长沙

2024-05-28

一、功能及要求：

序号

服务项目

服务内容概述

服务人员数量

（不低于）

预算金额（元/年）

数量

单位

预算合计（元）

征拆服务

协助采购人处理：①项目启动时摸底调查、钉桩、放线定位；②青苗丈量、迁坟数据摸底、设施的外业调查、补偿和迁移工作；③土地勘界、分类、资金核算工作；④会同拆迁事务所和用地单位，做好入户调查登记、资料收集；⑤签约补偿、房屋倒地，完成指挥部交办的其他工作。

4人

764910

年

2294730

公共安全服务

工作内容包含但不限于：协助采购人处理森林灭火救援工作、应急处突、紧急信息报送等工作及公共安全办交办的其他工作。

5人

说明：因采购人实际服务需求，服务项目及服务内容如发生变化，服务人员的最低数量可以根据服务需求及内容进行调整。

二、相关标准：

三、技术规格：

服务内容

（1）征拆服务内容

（2）公共安全服务内容

工作内容包含但不限于：协助采购人处理森林灭火救援工作、应急处突、紧急信息报送等工作及公共安全办交办的其他工作。

四、交付时间和地点：

提供服务的时间：自合同签订之日起三年（合同一年一签）。

提供服务的地点：长沙市岳麓区学士街道办事处（采购人指定地点）

提供服务的方式：现场服务。

五、服务标准：

投标人根据采购人要求，安排具备相应技术能力的人员至采购人指定地点提供其他社会服务，服务人员需经采购人认可，服务人员需遵守采购人相关规章制度和职责开展服务工作。

1.基本要求

（1）投标人必须承诺：提供的服务人员无违法犯罪记录；

（2）提供的服务人员需身体健康（入场时提供体检报告）、精神面貌佳，应变能力强、服务态度端正、有法律意识、有保密意识、责任心强。

（3）投标人提供的服务人员满足采购需求的各项要求，遵守采购人管理制度，包括：

①遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德，爱岗敬业，无违法违纪行为；

②服务态度端正，责任心强，认真做好本职工作。

③认真传递相关资料，妥善保存，定期整理，并履行登记、签字手续，确保资料传递安全。

④严格执行保密及廉政制度，不得泄露采购人办公资料。

⑤保持办公区域整洁卫生。

⑥按时完成部门负责人和领导临时安排的工作。

⑦具有舆情风控意识、法律意识，应急反应能力强。

2.人员要求：

专科及以上学历，45周岁及以下，具有政府机关、事业单位、国有企业、社区工作经验或国家社会工作者职业水平证书，具有基本的文字写作能力；具有良好的沟通能力；熟悉各种办公软件。

3.服务人员管理要求

（1）投标人必须在投标文件中承诺以下事项（提供承诺书原件，格式自拟）：投标人要保障服务人员队伍稳定，依法支付相关服务费用，在本项目服务期内及时妥善处理相关纠纷问题。

（2）投标人负责本项目服务人员的费用管理，服务费结算、缴纳相关费用、处理保险理赔、发放经济补偿金、管理人事档案、提供员工基础培训等方面的管理服务。

（3）投标人每月应当依法按时向全体服务人员支付服务费用，否则依法追究投标人的法律责任。

（4）投标人安排的服务人员均应向采购人报备，并确保服务人数满足采购人的服务需求内容。对于不能满足采购人服务需求的，投标人应按采购人要求及时更换或补充。投标人安排的服务人员如非因采购人要求更换而换人的，应当提前一个月向采购人报告，并确保再次安排的服务人员需满足采购人服务需求。

（5）投标人根据采购人的服务需要安排服务人员，采购人有权对实际的服务需求进行调整。

（6）服务时间由采购人根据国家有关规定及实际服务需求具体安排，投标人需满足采购人的服务需求。

六、验收标准：

验收标准

1、采购人根据合同规定的服务范围、内容以及合同附件对中标人的工作进行检查验收；

2、采购人有权根据约定的服务范围、内容，进行日常检查和不定期检查；

3、按照关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购【2024】5号）要求验收。

七、其他要求：

其他要求

1.投标人必须按采购人需求安排服务人员，高质量完成各项服务，指定1名项目负责人（由服务人员中的人员兼任）。对服务人员进行管理考核，对采购人提出的问题及时进行整改。

2.提供服务的时间、地点、方式

提供服务的时间：自合同签订之日起三年（合同一年一签）。

提供服务的地点：长沙市岳麓区学士街道办事处（采购人指定地点）

提供服务的方式：现场服务。

3.项目服务期限：自合同签订之日起三年（合同一年一签）。

4.支付方式：按月据实结算。

5.投标人在响应前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

6.本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，响应时应详细考虑满足采购人服务需求的成本。在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人负责，采购人不再支付任何费用。

7.对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

绩效考核内容及标准

月度绩效考核结果将作为当月服务费用支付的重要依据，每月拿出服务费的10%作为绩效考核费用。每月绩效考核采取百分制，具体按《绩效考核内容及标准》执行，考核结果90分以上发放绩效考核费用100%，90分以下，80分以上发放绩效考核费用90%，80分以下，70分以上发放绩效考核费用80%，70分以下发放绩效考核费用60%。绩效考核兑现=月服务费用×10%×每月应发放百分数。考核结果将作为续签合同的重要依据。

序号	考核因素	分值/100	考核内容	扣分标准
1	人员管理（35分）	10	中标人按照要求提供服务人员。	录用不合标准人员，一人次扣2分，直至扣完。
		6	中标人负责对服务人员日常管理，包括对服务人员的考勤、劳动纪律、作风建设等。	采购人不定期抽查考勤情况，发现不在岗未记录考勤的员工情况扣1分/次。
		3	合同服务期间，中标人须保障服务人员的相对稳定，不得随意更换。且服务人员岗位不得缺人，不得出现空档期。	每缺一人次扣1分，直至扣完。
		8	制定服务人员考核标准及奖惩制度。	无考核标准及奖惩制度扣8分。
		8	及时有效的处理好内部人员矛盾，保证城建办、公共安全办服务队伍的和谐稳定。	未处理好内部矛盾，发生打架斗殴现象，每次扣2分，直至扣完。
2	工作情况（35分）	10	积极配合街道及政府的工作安排。	不执行政府的工作安排每次扣5分。
		10	科学合理的对工作进行安排调度。	工作安排上出现明显过失每次扣1分，直至扣完。
		9	严格按照技术规格、参数与要求上规定的服务标准及要求开展工作。	每人次违反一条服务标准扣1分，直至扣完。
		6	保持优质服务，无投诉。如造成重大影响的，视情况由街道领导研究决定。	被投诉，经查实的扣2分/次；直至扣完。
3	经费使用情况（30分）	20	保障服务人员每月工资福利，不得随意克扣或拖欠服务费用、福利待遇及补贴等。	出现克扣或拖欠行为扣2分。
3	经费使用情况（30分）	10	及时缴纳服务人员社会保险。	未按时办理扣2分。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。