遵义市政务服务管理局关于遵义市12345热线呼叫中心运营外包服务采购项目的公开招标公告
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项目概况
遵义市12345热线呼叫中心运营外包服务采购项目招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台 (贵州省.遵义市) 网上办事系统下载（网上办事系统网址：http://http://111.124.94.50:88//TPBidder）或登录贵州省网上交易大厅后跳转到网上办事系统下载（贵州省网上交易大厅网址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/hallweb/#/login）获取招标文件，并于2026年04月20日 13:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GZLB采2026--021
项目名称：遵义市12345热线呼叫中心运营外包服务采购项目
项目序列号： ZYB-20260330-000060-8
预算金额（元）：5784372
最高限价（元）：5784372
采购需求：
标项名称: 遵义市12345热线呼叫中心运营外包服务采购项目
数量: 1
预算金额（元）: 5784372
简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：遵义市12345热线呼叫中心运营外包服务
备注：
合同履约期限：标项 1，三年，根据《政府购买服务管理办法》（财政部令第102号）文件，合同仅签订首年，考核合格后续签下一年度合同，若考核不合格，采购人将有权拒绝与其续签下一年度合同。
本项目（否）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：供应商应为残疾人福利企业,供应商应为监狱企业,供应商为中小企业/小微企业
3.本项目的特定资格要求：
【标项1】
无
三、获取招标文件
时间：2026年03月31日至2026年04月10日 ，每天上午09:00至12:00 ，下午12:01至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：全国公共资源交易平台 (贵州省.遵义市) 网上办事系统下载（网上办事系统网址：http://http://111.124.94.50:88//TPBidder）或登录贵州省网上交易大厅后跳转到网上办事系统下载（贵州省网上交易大厅网址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/hallweb/#/login）
方式：无
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2026年04月20日 13:30（北京时间）
投标地点（网址）：http://111.124.94.50:88/TPBidder/memberLogin
开标时间：2026年04月20日 13:30
开标地点：遵义市公共资源交易中心918开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
根据《遵义市财政局关于印发<政府采购营商环境整改提升工作方案>》（遵财采〔2022〕17号）、《遵义市财政局关于转发<关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知>的通知》（遵财采〔2022〕37号）文件规定，采购项目中标企业为小微企业（享受小微企业政策的）的，不收取履约保证金；对小微企业参与投标的产品或服务的价格给予20%的扣除，大中型企业与小微企业组成联合体或者大中型企业向小微企业分包的价格给予4%的扣除，用扣除后的价格参与评审，但须提供《中小企业声明函》；符合条件的残疾人福利性单位视同小型、微型企业在投标中享受同等优惠，但须提供《残疾人福利性单位声明函》。注：残疾人福利性单位属于中小企业的，不重复享受政策；监狱企业视同小型、微型企业（以当地管理部门出具的证明为准）。
七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：遵义市政务服务管理局
地 址：新蒲新区播州大道市政务中心大楼728办公室
联系方式：15085059865
2.采购代理机构信息
名 称：贵州鲁班招标代理有限公司
地 址：遵义市天津路水榭花都B幢1-4-5
联系方式：15585003283
3.项目联系方式
项目联系人： 项目负责人：张鑫铭
电 话：15585003283
本公告的采购文件下载仅用于浏览文件，参与投标请登录贵州省公告资源交易平台-网上交易大厅在“文件下载”栏目下载招标文件。
