中国电信股份有限公司岳阳分公司2025年公众客户满意度咨询服务项目询比公告

涓浗鐢典俊鑲′唤鏈夐檺鍏徃宀抽槼鍒嗗叕鍙�2025骞村叕浼楀鎴锋弧鎰忓害鍜ㄨ鏈嶅姟椤圭洰璇㈡瘮鍏憡

鏈姣旈」鐩负涓浗鐢典俊鑲′唤鏈夐檺鍏徃宀抽槼鍒嗗叕鍙�2025骞村叕浼楀鎴锋弧鎰忓害鍜ㄨ鏈嶅姟椤圭洰锛堥」鐩紪鍙凤細HNZT-2025-10974锛夛紝閲囪喘浜轰负涓浗鐢典俊鑲′唤鏈夐檺鍏徃宀抽槼鍒嗗叕鍙�锛岄噰璐唬鐞嗘満鏋勪负涓�氭湇渚涘簲閾捐偂浠芥湁闄愬叕鍙告箹鍗楀垎鍏徃銆傞」鐩祫閲戝凡钀藉疄锛屽叿澶囬噰璐潯浠讹紝鐜拌繘琛屽叕寮�璇㈡瘮锛岀壒閭�璇锋湁鎰忓悜鐨勪笖鍏锋湁鎻愪緵鏍囩殑鐗╄兘鍔涚殑娼滃湪渚涘簲鍟嗭紙浠ヤ笅绠�绉颁緵搴斿晢锛夊弬鍔犺姣斿搷搴斻��

1.椤圭洰姒傚喌涓庨噰璐唴瀹�

1.1椤圭洰姒傚喌锛氶噰璐叕浼楀鎴锋弧鎰忓害鍜ㄨ鏈嶅姟锛岄绠�21.05涓囧厓浜烘皯甯侊紙涓嶅惈绋庯級銆�

1.2閲囪喘鍐呭鍙婂垎鍖呭垝鍒嗘儏鍐�

1.2.1閲囪喘鍐呭锛氫负鎻愬崌鍏紬瑙︾偣鏈嶅姟姘村钩鍜屽鎴风患鍚堟弧鎰忓害锛屾壘鍒颁紒涓氱殑鐭澘骞朵慨姝ｆ湇鍔★紝瀵瑰叏甯傜Щ鍔ㄤ笟鍔★紝瀹藉甫涓氬姟鐨勬柊瑁�(鍚Щ鏈�)銆佹晠闅溿�佸姞杞界被涓氬姟銆佷互鍙婇渶瑕佷复鏃跺鍔犳祴璇勬寚鏍囩瓑浜嬪疁锛屽紑灞曞叏閲忎笟鍔″鎴峰鍛煎洖璁垮伐浣溿�傛湇鍔℃弧鎰忓害鍥炶浠庣Щ鍔ㄧ綉缁滆川閲忥紙鎵嬫満閫氳瘽銆佹墜鏈轰笂缃戯級銆佸甯︾綉缁滆川閲忥紙WIFI涓婄綉锛夈�佽缁存湇鍔°�佽祫璐瑰椁愩�佽惀涓氬巺銆佹姇璇夌敵鍛婄瓑瑙︾偣鏂归潰寮�灞曠患鍚堟弧鎰忓害澶栧懠鍥炶宸ヤ綔銆�

1.2.2鏈嶅姟鏈熼檺锛氳嚜鍚堝悓绛捐涔嬫棩璧�1骞淬��

1.2.3鍒掑垎鏍囧寘锛氭湰椤圭洰涓嶅垝鍒嗘爣鍖呫��

1.2.4鏈」鐩垚浜や汉鏁伴噺涓�1涓紝鐢辩患鍚堝緱鍒嗘帓鍚嶇1鍚嶇殑鎴愪氦鍊欓�変汉鎴愪氦銆�

1.3鏈」鐩鏈夋渶楂樺搷搴旈檺浠凤紝鏈�楂樺搷搴旈檺浠蜂负涓嶅惈绋庢�讳环210500鍏冦�備緵搴斿晢鍝嶅簲鎶ヤ环楂樹簬鏈�楂樺搷搴旈檺浠风殑锛屽叾鍝嶅簲灏嗚鍚﹀喅銆�

鏈」鐩皢鎸夌収鏈�鏂扮殑銆婁腑鍥界數淇′緵搴斿晢涓嶈壇琛屼负绠＄悊瑙勫垯銆嬫墽琛屼緵搴斿晢涓嶈壇琛屼负澶勭悊缁撴灉锛岃閲嶇偣鍏虫敞澶勭悊缁撴灉閫傜敤鐨勪緵搴斿晢涓讳綋銆佽澶勭悊浜у搧銆佸鐞嗚寖鍥淬�佺闄愭湡绛夊叧閿唴瀹癸紝璇峰姟蹇呯櫥褰曚腑鍥界數淇￠槼鍏夐噰璐綉锛�https://caigou.chinatelecom.com.cn锛夋煡闃呫�婁腑鍥界數淇′緵搴斿晢涓嶈壇琛屼负绠＄悊瑙勫垯銆嬨��

2.渚涘簲鍟嗚祫鏍艰姹� 

2.1渚涘簲鍟嗗簲涓轰腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗澧冨唴娉曞緥涓婂拰璐㈠姟涓婄嫭绔嬬殑娉曚汉鎴栦緷娉曠櫥璁版敞鍐岀殑鍏朵粬缁勭粐锛屽悎娉曡繍浣滃苟鐙珛浜庨噰璐汉鍜岄噰璐唬鐞嗘満鏋勩��

2.2渚涘簲鍟嗛』鍏峰鑷�2022骞�1鏈�1鏃ヨ捣鑷冲叕鍛婂彂甯冧箣鏃�(涓嶅惈鍏憡鍙戝竷褰撴棩)姝㈢嫭绔嬪畬鎴愮殑绫讳技涓氱哗锛屾彁渚涚被浼间笟缁╁悎鍚屽叧閿〉鎵弿浠讹紙浠ュ悎鍚岀璁㈡椂闂翠负鍑嗭級銆�

2.3鍗曚綅璐熻矗浜轰负鍚屼竴浜烘垨鑰呭瓨鍦ㄦ帶鑲°�佺鐞嗗叧绯荤殑涓嶅悓鍗曚綅锛屼笉寰楀悓鏃跺弬鍔犲悓涓�鏍囧寘鎴栬�呮湭鍒掑垎鏍囧寘鐨勫悓涓�椤圭洰璇㈡瘮鍝嶅簲銆�

2.4娉曞緥娉曡瑙勫畾鐨勫叾浠栬姹傘��

2.5鏈」鐩笉鎺ュ彈鑱斿悎浣撳搷搴斻��

2.6渚涘簲鍟嗕笉寰楀瓨鍦ㄤ笅鍒楁儏褰箣涓�锛�

2.6.1涓洪噰璐汉涓嶅叿鏈夌嫭绔嬫硶浜鸿祫鏍肩殑闄勫睘鏈烘瀯锛堝崟浣嶏級锛�

2.6.2琚緷娉曟殏鍋滄垨鍙栨秷鎶曟爣/鍝嶅簲璧勬牸鐨勶紱

2.6.3琚矗浠ゅ仠浜у仠涓氥�佹殏鎵ｆ垨鑰呭悐閿�璁稿彲璇併�佹殏鎵ｆ垨鑰呭悐閿�鎵х収锛�

2.6.4杩涘叆娓呯畻绋嬪簭锛屾垨琚鍛婄牬浜э紝鎴栧叾浠栦抚澶卞饱绾﹁兘鍔涚殑鎯呭舰锛�

2.6.5鍦ㄦ渶杩戜笁骞村唴锛堝搷搴旀枃浠堕�掍氦鎴鏃ユ湡璧凤紝涓婃函鑷�3骞村墠鐨勫悓鏈堝悓鏃ワ級琚浉鍏宠涓氫富绠￠儴闂ㄦ垨鍙告硶鏈哄叧璁ゅ畾楠楀彇涓爣/鎴愪氦銆佷弗閲嶈繚绾︺�侀噸澶у伐绋嬭川閲忔垨鑰呭畨鍏ㄩ棶棰樼殑锛�

2.6.6鍦ㄦ渶杩戜簲骞村唴锛堝搷搴旀枃浠堕�掍氦鎴鏃ユ湡璧凤紝涓婃函鑷�5骞村墠鐨勫悓鏈堝悓鏃ワ級琚垽澶勫崟浣嶈璐跨姜锛屼笖琛岃纯琛屼负涓庨噰璐椿鍔ㄧ浉鍏崇殑锛堜互鈥滀腑鍥借鍒ゆ枃涔︾綉鈥濈殑鐢熸晥鍒ゅ喅涓哄噯锛夛紱

2.6.7鍦ㄦ渶杩戜簲骞村唴锛堝搷搴旀枃浠堕�掍氦鎴鏃ユ湡璧凤紝涓婃函鑷�5骞村墠鐨勫悓鏈堝悓鏃ワ級琚垽澶勫悎鍚岃瘓楠楃姜鐨勶紙浠モ�滀腑鍥借鍒ゆ枃涔︾綉鈥濈殑鐢熸晥鍒ゅ喅涓哄噯锛夛紱

2.6.8琚渶楂樹汉姘戞硶闄㈠湪鈥滀俊鐢ㄤ腑鍥解�濈綉绔欙紙www.creditchina.gov.cn锛夋垨鍚勭骇淇＄敤淇℃伅鍏变韩骞冲彴涓垪鍏ュけ淇¤鎵ц浜哄悕鍗曪紝宸叉墽琛屽畬姣曟垨涓嶅啀鎵ц鐨勯櫎澶栵紱

2.6.9鏈姣旈」鐩彁渚涜繃璁捐銆佺紪鍒舵妧鏈鑼冨拰鍏朵粬鏂囦欢鐨勫挩璇㈡湇鍔★紱

2.6.10涓烘湰宸ョ▼椤圭洰鐨勭浉鍏崇洃鐞嗕汉锛屾垨鑰呬笌鏈伐绋嬮」鐩殑鐩稿叧鐩戠悊浜哄瓨鍦ㄩ毝灞炲叧绯绘垨鑰呭叾浠栧埄瀹冲叧绯伙紱

2.6.11涓烘湰璇㈡瘮椤圭洰鐨勪唬寤轰汉锛�

2.6.12涓烘湰璇㈡瘮椤圭洰鐨勯噰璐唬鐞嗘満鏋勶紱

2.6.13涓庢湰璇㈡瘮椤圭洰鐨勭洃鐞嗕汉鎴栦唬寤轰汉鎴栭噰璐唬鐞嗘満鏋勫悓涓轰竴涓硶瀹氫唬琛ㄤ汉锛�

2.6.14涓庢湰璇㈡瘮椤圭洰鐨勭洃鐞嗕汉鎴栦唬寤轰汉鎴栭噰璐唬鐞嗘満鏋勫瓨鍦ㄦ帶鑲℃垨鍙傝偂鍏崇郴锛�

2.6.15琚伐鍟嗚鏀跨鐞嗘満鍏冲湪鍥藉浼佷笟淇＄敤淇℃伅鍏ず绯荤粺涓垪鍏ヤ弗閲嶈繚娉曞け淇′紒涓氬悕鍗曠殑锛�

2.6.16鍏朵粬鎸夌収涓浗鐢典俊渚涘簲鍟嗕笉鑹涓哄鐞嗙粨鏋滃強銆婁腑鍥界數淇′緵搴斿晢涓嶈壇琛屼负绠＄悊瑙勫垯銆嬬殑缁撴灉鎵ц瑙勫垯锛屽簲瀵逛緵搴斿晢鍙婂叾鍝嶅簲浜у搧鍝佺被鍦ㄦ湰椤圭洰涓墽琛岀姝㈤噰璐鐞嗘帾鏂界殑銆�

2.6.17娉曞緥娉曡銆佽姣旀枃浠堕檺瀹氱殑鍏朵粬鎯呭舰銆�

3.璧勬牸瀹℃煡鏂规硶

鏈」鐩皢杩涜璧勬牸鍚庡锛岃祫鏍煎鏌ユ爣鍑嗗拰鍐呭瑙佽姣旀枃浠剁涓夌珷鈥滆瘎瀹″姙娉曗�濓紝鍑℃湭閫氳繃璧勬牸鍚庡鐨勪緵搴斿晢锛屽叾鍝嶅簲灏嗚鍚﹀喅銆�

4.璇㈡瘮鏂囦欢鐨勮幏鍙�

4.1璇㈡瘮鏂囦欢鑾峰彇鏃堕棿锛�2025骞�5鏈�21鏃�鍙戝竷璇㈡瘮鍏憡璧�鑷�2025骞�5鏈�26鏃�17鏃�30鍒�00绉�锛堝寳浜椂闂达紝涓嬪悓锛�銆�

4.2璇㈡瘮鏂囦欢鑾峰彇鏂瑰紡锛�鐧诲綍鈥�涓浗鐢典俊闃冲厜閲囪喘缃�锛�https://caigou.chinatelecom.com.cn锛�鈥�鍚庯紝閫氳繃鈥滄嫑鎶曟爣-閲囪喘鏂囦欢棰嗗彇鈥濇ā鍧楁垨閫氳繃鈥滅數瀛愰噰璐叆鍙ｂ�濊烦杞腑鍥界數淇＄數瀛愰噰璐郴缁燂紝杩涘叆鏈」鐩繘琛岃姣旀枃浠剁櫥璁扮敵棰�锛屾湭鍦ㄧ郴缁熸敞鍐岀殑渚涘簲鍟嗛』鍏堣繘琛屾敞鍐岋紝娉ㄥ唽鏂规硶璇﹁鏈叕鍛�鈥�7渚涘簲鍟嗘敞鍐屸�濄��

4.3鑾峰彇鏈姣旀枃浠朵笉鏀跺彇璐圭敤銆�

5.鍝嶅簲鏂囦欢鐨勬彁浜�

5.1鍝嶅簲鏂囦欢鎻愪氦鎴鏃堕棿锛堝嵆鍝嶅簲鎴鏃堕棿锛夛細2025骞�5鏈�30鏃�9鏃�00鍒�00绉掞紙鍖椾含鏃堕棿锛�銆�

5.2鐢靛瓙鍝嶅簲鏂囦欢鐨勬彁浜ゆ柟寮忥細鐧诲綍鈥滀腑鍥界數淇￠槼鍏夐噰璐綉锛坔ttps://caigou.chinatelecom.com.cn锛夆��鍚庯紝閫氳繃鈥滄嫑鎶曟爣-鎴戠殑椤圭洰鈥濇ā鍧楁垨閫氳繃鈥滅數瀛愰噰璐叆鍙ｂ�濊烦杞腑鍥界數淇＄數瀛愰噰璐郴缁燂紝閫夋嫨鏈」鐩繘琛屽搷搴旀枃浠舵彁浜わ紝渚涘簲鍟嗗簲鍦ㄥ搷搴旀枃浠舵彁浜ゆ埅姝㈡椂闂翠箣鍓嶉�氳繃鐢靛瓙閲囪喘绯荤粺瀹屾垚鍔犲瘑鐢靛瓙鍝嶅簲鏂囦欢鐨勪笂浼犮�備緵搴斿晢鏈湪鐢靛瓙閲囪喘绯荤粺杩涜璇㈡瘮鏂囦欢鐢抽鐧昏鎴栫數瀛愬搷搴旀枃浠舵湭鎸夌収瑕佹眰鍔犲瘑鐨勶紝灏嗘棤娉曢�氳繃鐢靛瓙閲囪喘绯荤粺鎻愪氦鐢靛瓙鍝嶅簲鏂囦欢銆�

5.3鏈」鐩皢浜庡搷搴旀枃浠舵彁浜ゆ埅姝㈠悓涓�鏃堕棿閫氳繃涓浗鐢典俊鐢靛瓙閲囪喘绯荤粺寮�鍚搷搴旀枃浠讹紝閲囪喘浜�/閲囪喘浠ｇ悊鏈烘瀯閭�璇峰搷搴斾緵搴斿晢鐨勬硶瀹氫唬琛ㄤ汉鎴栬�呭叾濮旀墭浠ｇ悊浜哄噯鏃跺弬鍔犮��

6.鏍峰搧鐨勯�掍氦

鏍峰搧閫掍氦鐨勬椂闂淬�佸湴鐐癸細/銆�

7.渚涘簲鍟嗘敞鍐�

7.1涓浗鐢典俊闃冲厜閲囪喘缃�娉ㄥ唽

鏈敞鍐岃繃鐨勬綔鍦ㄤ緵搴斿晢锛岄』閫氳繃鈥滀腑鍥界數淇￠槼鍏夐噰璐綉锛坔ttps://caigou.chinatelecom.com.cn锛夆��棣栭〉鈥滅珛鍗虫敞鍐屸�濇ā鍧楀畬鎴愭敞鍐屽悗锛屾柟鍙敵棰嗘湰椤圭洰璇㈡瘮鏂囦欢銆�

7.2 CA璇佷功鍔炵悊

鍙傚姞璇㈡瘮鍝嶅簲鐨勬綔鍦ㄤ緵搴斿晢椤绘彁鍓嶅姙鐞�CA璇佷功锛屽苟纭繚CA璇佷功鍦ㄤ娇鐢ㄦ椂鏈夋晥銆侰A璇佷功鍔炵悊娴佺▼璇﹁涓浗鐢典俊闃冲厜閲囪喘缃戦椤�鈥滄搷浣滄寚寮�-CA鍔炵悊鈥濄��

7.3鎶�鏈敮鎾戣仈绯绘柟寮�

鏈嶅姟鐑嚎锛�010-56107929 /010-56107880

鏈嶅姟閭锛�zb_support@chinatelecom.cn锛堢數瀛愰噰璐郴缁熸妧鏈敮鎾戯級

ctsc@chinatelecom.cn锛圕A璇佷功鍔炵悊鎶�鏈敮鎾戯級

8.鍙戝竷鍏憡鐨勫獟浠�

鏈姣斿叕鍛婂湪涓浗鐢典俊闃冲厜閲囪喘缃�锛�https://caigou.chinatelecom.com.cn锛夈��涓浗鎷涙爣鎶曟爣鍏叡鏈嶅姟骞冲彴锛�http://www.cebpubservice.com锛夈�佷腑閫氭湇渚涘簲閾捐偂浠芥湁闄愬叕鍙哥數瀛愭嫑鏍囧钩鍙帮紙https://zb.chinaccsscm.cn/锛変笂鍙戝竷锛屽叾浠栧獟浠嬭浆杞芥棤鏁堛��

9.鑱旂郴鍙婂紓璁帴鏀舵柟寮�

9.1鑱旂郴鏂瑰紡

閲� 璐� 浜猴細涓浗鐢典俊鑲′唤鏈夐檺鍏徃宀抽槼鍒嗗叕鍙�

鍦�    鍧�锛�婀栧崡鐪佸渤闃冲競宀抽槼妤煎尯宸撮櫟涓滆矾323鍙峰渤闃崇數淇″姙鍏ゼ

閭�    缂栵細414000

鑱� 绯� 浜猴細閭瑰厛鐢�

鐢�    璇濓細0730-8222505

閲囪喘浠ｇ悊鏈烘瀯锛�涓�氭湇渚涘簲閾捐偂浠芥湁闄愬叕鍙告箹鍗楀垎鍏徃 

鍦�    鍧�锛�婀栧崡鐪侀暱娌欏競寰烽泤璺祻娌虫潙宸�38鍙�

閭�    缂栵細410000

鑱� 绯� 浜猴細鍚存櫠鏅�/璧靛崥鏂�

椤圭洰鎷涙爣甯堬細鏉庡厜鐭炽�佽碍榫欐睙銆佸紶杩涜繘銆佸悤娲併�佺帇鏁�

鐢�    璇濓細18073010134

鐢靛瓙閭欢锛�18073010134@189.cn

鎴�    鍚嶏細涓�氭湇渚涘簲閾捐偂浠芥湁闄愬叕鍙告箹鍗楀垎鍏徃

寮�鎴烽摱琛岋細闀挎矙閾惰鑽疯姳鍥敮琛�

璐�    鍙凤細2001384675

鑱� 琛� 鍙凤細313551096021

9.2寮傝鎺ユ敹鏂瑰紡

鐧诲綍涓浗鐢典俊闃冲厜閲囪喘缃�锛�https://caigou.chinatelecom.com.cn锛�鍚庯紝閫氳繃鈥滄嫑鎶曟爣-閲囪喘寮傝-鎻愬嚭寮傝鈥濇ā鍧楁彁鍑恒��

閲囪喘浠ｇ悊鏈烘瀯锛�涓�氭湇渚涘簲閾捐偂浠芥湁闄愬叕鍙告箹鍗楀垎鍏徃

2025骞�5鏈�21鏃�