国家税务总局天津市河西区税务局12366纳税缴费服务热线远程座席咨询服务项目（项目编号：TGPC-2026-D-0055）中标公告

一、项目编号：TGPC-2026-D-0055（招标文件编号：TGPC-2026-D-0055）

二、项目名称：国家税务总局天津市河西区税务局12366纳税缴费服务热线远程座席咨询服务项目（项目编号：TGPC-2026-D-0055）

三、中标（成交）信息

供应商名称：天津神州智信科技有限公司

供应商地址：天津滨海高新区华苑产业区榕苑路15号1-B-1307

中标（成交）金额：265.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	天津神州智信科技有限公司	12366纳税缴费服务热线远程座席咨询服务	税费咨询、涉税（费）查询、纳税缴费程序咨询辅导、征纳互动服务、意见建议受理、税费政策宣传、满意度回访、需求收集、数据分析应用等。（具体情况，详见附件）	按照国家税务总局天津市税务局对12366热线咨询服务的要求，须提供工作日人工座席服务。人工座席负责提供征纳互动服务，以接听、回拨等方式受理纳税人缴费人的电话咨询、意见建议，对“好差评”结果为不满意的电话进行回访。（具体情况，详见附件）	自合同规定的服务起始之日起1年，签订合同之日起7日内服务开启（特殊情况以合同为准）。	普通话发音基本标准，语调自然，表达流畅，具备较强的服务意识和良好的语言表达能力、沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力等（具体情况，详见附件）

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张志钢、高达满、冯铁柱、李慧、刘义泽（采购人代表）。

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：详见招标文件。

本项目代理费总金额：2.320000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

中标供应商评审总得分：97。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局天津市河西区税务局　　　　　

地址：天津市河西区广东路65号 　　　　　　　　

联系方式：徐希 022-83452873　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：天津市政府采购中心　　　　　　　　　　　　

地　址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）　　　　　　　　　　　　

联系方式：范志刚 022-24538217　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：何佳

电　话：　　022-24538225