长沙县第一人民医院物业服务合同公告

总金额1597000.00元/年,二年 3194000.00元。

本项目为包干含税全包价,包含但不限于：人员工资、社保、福利、加班费、体检费、培训费、工装费、工具设备 费、保洁耗材、消毒用品、保险费、税费、化粪池清掏、水池清洗检测、第三方服务等一切费用。甲方不承担任何未列 明的额外费用。

乙方提供服务内容

长沙县第一人民医院位于长沙县路口镇三惠路 157 号,医院目前使用占地面积 105 亩,编制床位 390 张,开放床位 480 张。现有建筑 13 栋,1—8 栋为办公及医疗业务用房(8 号楼暂开放 2 层), A-E 栋为职工宿舍,另有自动消防设施、 污水处理厂、垃圾暂存间、液氧气站等附属设施。 日常人车通行入出口 2 个,停车位共计 429 个,其中地下室 14 个, 地上 415 个。

乙方负责地域范围：院区内所有公共场所,以及路口社区划定的门前三包责任区的环境卫生。

1.院区物业管理：公共区域环境卫生,垃圾分类及处置工作。所有生活垃圾收集与管理及处置。

2.医疗区环境卫生、医疗垃圾收集与管理。

3.医疗区遗体及遗体暂存间管理。

4.安防管理：院区安全保卫、反恐防暴等人防技防工作,协助电梯故障应急处置,全院监控设备管理等。

5.交通管理：院内道路交通安全管理、车辆管理、车位管理。

6.消防管理：消防安全日常管理、 日常零星维修,以及应急工作(耗材除外)。

7.氧气站及医用气体管理(液氧罐、瓶氧、二氧化碳等,设备及耗材除外)。

8.给排水管理：增压泵房、二次供水水箱等所有供水管道及设施维护,清洗检测,雨水管、污水管、提升泵、下水道及化 粪池疏通、清理维护。

9.污水处理设备日常管理及维护(耗材除外)。

10.电路系统管理：高压配电房、低压配电房、变压器、配电柜、井道至所有末端日常维护。

11.院区内水电、门窗等日常维修维护及管理(耗材除外)

12.花草树木修剪维护：草坪、低矮灌木每季度修剪。

13.其他临时性、应急性及领导交办的工作。

(一)环境卫生

1.乙方按照6S管理标准,在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。

2.乙方确保环境卫生符合行业检查标准以及国家爱国卫生城市检查标准要求,符合医院各项院感要求。

3.乙方实行24小时保洁负责制(除部分科室负责人认可外)。

4.保持雨天排水畅通,地面不积水。

5.要求对环境保洁进行科学的划分,并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒,不发生交叉作业。为防止交叉感染,对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用,用颜色、字标等方式进行区分。

6.甲方公共区域环境卫生在每天上午8点前完成全面清扫1次,每天开展巡回保洁不少于5次,有记录。特殊应急事项由甲方相关部门通知及时进行清扫。

7.所有大门、窗户玻璃、电梯、地面、大理石门框、大理石柱等每半月擦洗1次以上,由专人清洁干净并保持清洁状态。

8.每月末开展1次全院大扫除(特殊节假日按要求进行)。

9.甲方全院(病房挂机)空调滤网每半年清洗不少于1次。

10.保洁员要求持有健康证并每年体检,且年龄不超过60岁。

(二)院容院貌

1.乙方定时做好除四害工作,并有投放和喷洒药物等记录。

2.负责甲方院内低矮花草、灌木的修剪每季度1次,高大型树木树枝的修剪整形、去除枯枝每年1次,每年春季全面施肥1次,每年临近冬季对所有的树木进行保养处理1次。本项目属于单列项目,预算1.5万元/年,包含在总预算之内,于每合同年度的第12个月结算,如未按时按要求进行,本项不予支付。

3.定期对甲方的宣传标语进行巡查,发现牛皮癣等与甲方无关的宣传单及时进行清理

4.甲方为无烟医院,协助做好控烟工作。

(三)普通病房服务

1.服从科室负责人工作安排,负责病区及门诊标本送检和科室后勤物资、药品、耗材领取工作,晚班必须安排病区卫生清洁及标本送检人员,做好防护措施。

2.病房卫生清扫每日3次以上,早、中、晚各1次。每天拖地1次,走道、大厅拖2次以上并随脏随扫,保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑,天花板无蜘蛛网,床头柜、凳、窗台、门等每日清洁1次,病室地面湿抹在晨交会前完成,墙壁每半月清洁1次,空调滤网每半年1次。公共卫生间巡查保洁白天每2小时1次,晚间1次以上。

3.做好病区病人用物终末卫生、消毒等处置工作,(将电器、床头柜、病床移开,彻底保洁,确保无污迹,柜内必须打开柜门清除杂物)全面清洗1次,并用84消毒液消毒。

4.做好布类、被服、病号服等的处理、收发等管理工作。

5.每月底组织1次彻底大扫除工作(特殊节假日按要求进行)。

6.及时做好病区医疗垃圾、生活垃圾、餐厨垃圾等分类、收集、处置等工作。

7.病房卫生间洁具每天抹1次,每月用洁瓷灵全面擦洗1次并用84消毒液消毒,不锈钢水龙头无水渍污渍,保持光泽透亮

8.床头医疗带每天抹1次,天花板每月除尘1次,纱窗、窗户每月保洁1次。

9.垃圾桶及时倾倒,每天更换垃圾袋3次,表面每天擦洗1次,并消毒。

10.公共卫生间每天保洁4次,洗手池、便器每天刷洗2次。及时倾倒垃圾桶,并每天清洗消毒1次。地面及便池有污渍随时清理。

11.执行24小时保洁,必须无缝对接,严格按照科室要求执行其他保洁工作。

(四)特殊病房服务

1.手术室(专人负责)

①服从科室负责人工作安排,严格按照手术室规定,上班前更换手术室工作衣裤、口罩、帽子和手套。

②每天7:00前,13:00前,17:00前根据手术室的要求,做好手术室内、外,包括手术室所在楼层公共区域及指定范围的清洁。

③每周日对手术室内、外环境进行大扫除,并按要求对手术室门窗、洗手池、手术床、不锈钢专科柜等做好防锈维护工作。

④对手术间的回风口过滤网每周日清洗1次,办公区壁挂空调过滤网每月清洗1次。

⑤每个手术间备有专用拖把、抹布,严格按要求对手术间的污血、体液等及时处理。

⑥按要求做好连台手术之间的湿式清扫、擦拭工作。

⑦清洁污物桶,随时做好各类垃圾的分装和处置,并按规定做好处理登记。

⑧每天按时做好更鞋区的清洁卫生工作,及时做好手术鞋的清洗、整理(包括患者通道及患者鞋的清洗和整理)。

⑨负责洗手衣物、口罩、帽子的整理、送洗和补充,随时保持男、女更衣室的整洁。

2.血透室(专人负责)

①服从科室负责人工作安排,每天6:30前上班,负责开机(血透机)及A、B液的配制。

②每日用含氯消毒液对透析室、处置室、配液室、走廊及候诊区拖扫2次。

③负责垃圾倾倒、分装和医疗垃圾处置登记。

④负责清点送洗布类,整理被服库房每日1次。

⑤准备每次透析病人的一次性用物。

⑥每周日固定为卫生日,对透析室床单元、医疗带、透析机常规清洁保养1次。

⑦对血透机进行常规补充消毒液。

3.重症医学科(专人负责)

①服从科室负责人工作安排,负责病区标本送检和科室后勤物资、药品、耗材领取工作,做好防护措施。

②病区内(包括功能用房、男女更衣室、洗手池)地面保洁每日2次以上,随脏随拖,保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑,天花板无蜘蛛网,床头柜、凳、窗台、门、门把手、吊塔、病床等每日湿式擦拭2次,病室地面湿抹在晨交会前完成,墙壁每半月清洁1次,空调滤网每月1次。

③做好病区病人用物终末卫生、消毒等处置工作,做好被服、病号服等的处理、收发等管理工作,做好被服库房管理工作。

④每月组织1次彻底大扫除工作(特殊节假日按要求进行)。

⑤及时做好病区医疗垃圾、生活垃圾、餐厨垃圾等分类、收集、处置等工作。

⑥每天按时做好更鞋区的清洁卫生工作,及时做好清洁鞋的清洗、整理。

⑦协助护理人员完成重症患者的生活护理和基础护理。

4.消毒供应中心

①服从科室负责人工作安排,每天负责回收及发放病区器械,物品(含门诊)。

②每天各房间的台面每日湿抹1次,地面及室外卫生必须常规拖扫1次。

③天花板、墙壁、门窗,包括玻璃,插座、挂图,空调等部位,每周清洗、清洁1次。

④下收下送车每次使用后,按甲方要求进行处理备用。

⑤每月对各工作间大清洗1次,对周围环境卫生大扫除1次。

⑥办公桌每天抹1次,对清洁鞋及鞋架每天清洁1次。

⑦推车每次使用后,必须清洁干净,每周车轮上油保养1次。

⑧负责供应室科内布类的清洗,手术室清洁布类的分类处理。

5.门急诊科及医技科室

①服从科室负责人工作安排,执行24小时保洁,无缝对接。各区域地面(包括诊室、设备间及所有公共区域)保洁每日

2次以上,拖地1次,遇污染随时处理。走道、大厅拖地2次以上并随脏随扫,保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑。每周用无损去污材料清洗1次,每月用洗地机全面清洁1次。床头柜、凳、窗台、门、医疗带等每日清洁1次。墙壁每半月清洁1次。房顶灯具、天花板每月除尘1次,纱窗、窗户每月保洁1次。空调滤网每半年清洁1次。

②负责门急诊标本送检和科室后勤物资、药品、耗材领取工作,晚班必须安排病区卫生清洁及标本送检人员,做好防护措施。

③做好抢救室、留观室终末卫生、消毒等处置工作。病床及其护栏、床头柜、床头凳及所属床号的物品柜(将仪器、床头柜、病床移开,地面、墙面彻底保洁,确保无污迹。床头柜及所属床号物品柜内必须打开柜门清除杂物)全面清洗1次,并用84消毒液消毒。

④做好布类、被服、病号服等的处理、收发等管理工作。

⑤每月组织1次彻底大扫除工作(特殊节假日按要求进行)。

⑥及时做好各区域医疗垃圾、生活垃圾、餐厨垃圾等分类、收集、处置等工作。

⑦垃圾桶及时倾倒,每天更换垃圾袋3次,表面每天擦洗1次,并消毒。

⑧公共卫生间无异味。每天保洁四次,洗手池、便器每天刷洗2次。及时倾倒垃圾桶,并每天清洗消毒1次。地面及便池有污渍随时清理。每月用洁瓷灵全面擦洗1次并用84消毒液消毒,不锈钢水龙头无水渍污渍,保持光泽透亮。

⑨固定专人协助B超室患者检查排队叫号。

6.感染科及传染病病房(专人负责)

①服从科室负责人工作安排,遵守医院各项规章制度。严格按照感染科规定,上班前更换工作衣裤、口罩、帽子、橡胶手套,保洁员做好自身防护,防止交叉感染,在接触每一位患者或污物后均应正规洗手。

②早晨7:00,中午14:00,下午17:00前清扫科室病房、缓冲间、功能用房、电梯等感染科内、外区域卫生,地板有水渍污物及时清洁,随脏随拖,保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑,天花板无蜘蛛网,床头柜、凳、窗台、门、病床等每日湿式擦拭2次,病室地面湿抹在晨交会前完成,病室的洗手瓷盆每日清洗,保持干净,楼梯扶手、电梯表面、按键每日擦拭。

③负责清点送洗布类,整理被服库房每日1次。治疗室、办公室、处置室桌面、电话机表面每日84液擦拭(使用各自专用抹布)。

④每个病人出院后对棉被、床垫进行曝晒1次,晒后套好被套备用。换季先对科室被服进行暴晒后使用或储藏。

⑤在护士的指导下进行清洁、消毒工作,所用用物、工具分区使用,分类放置,每个病房配备的拖把、每个病人一块抹布不可交叉使用,避免造成二次污染。

⑥严格遵守医疗废物管理规定,病区使用黄色垃圾桶带盖、套双层黄色垃圾袋并及时分类清运各种医疗废物,集中运输到指定地点进行焚烧、无害化处理,医疗废物每日称重登记并与护士交接、登记。

⑦做好出院、专科、死亡病人卫生处置(床头桌,凳子,床单位、医疗带予84液擦拭消毒),病室用符合要求的消毒水拖拭消毒。

⑧空调滤网每月1次。每月组织1次彻底大扫除工作(特殊节假日按要求进行)。

⑨每天上午10:00、下午15:00去药房领取药品、耗材、后勤物资,紧急情况随叫随领。

⑩协助护理人员完成重症患者的生活护理和基础护理。

?病房卫生间洁具每天抹1次,每月用洁瓷灵全面擦洗1次并用84消毒液消毒,不锈钢水龙头无水渍污渍,保持光泽透亮。

?床头医疗带每天抹1次,窗户每月保洁1次,房顶灯具、天花板每月除尘1次,纱窗、窗户每月保洁1次。

?垃圾桶、痰盂及时倾倒,每天更换垃圾袋3次,表面每天擦洗1次,并消毒。

?公共卫生间每天保洁四次,洗手池、便器每天刷洗2次,及时倾倒垃圾桶,并每天清洗消毒1次,地面及便池有污渍随时清理。

(五)保安服务

1.人员持证上岗(保安员证),身体健康、无犯罪记录,白班每班不少于5人,晚班每班不少于4人。白班每2小时院区巡查1次,夜间每4小时巡查1次,有巡查记录。急诊科24小时值班,每班不少于1人。

2.负责维护甲方正常医疗秩序,防范和处置各种治安事件及突发事件。甲方发生医疗纠纷事件时,主动、全力做好安全保卫工作,重大事件必须5分钟内到场。

3.负责对医疗区、办公区及宿舍区的治安、消防巡逻及执勤守卫,维护服务区域内正常工作秩序。做好院区内道路交通安全、停车场的汽车、摩托车、电动车等规范停放、防盗等管理工作。

4.每天对医院指定的“巡查必到点”进行巡查,用有时间显示的水印相机拍照留存,有记录可查。

5.需实时协助危急重症患者转运等工作。

6.安保人员服从安排,积极参加临时性、应急性的物资转运、办公家具搬迁等工作。

7.严格落实岗位安全生产责任制,严禁脱岗、睡岗、酒后上岗,因违规操作引发安全事故由乙方承担全部责任。

(六)消控及监控

1.消防及中心监控室值班人员最低具备消防设施操作员中级(四级)及以上资质。

2.做好消防及中心监控24小时值班工作,每班值班人员不少于2人。

3.协助电梯救援工作,24小时协助电梯应急救援。

4.每班按规范对全院室内外的消防设施、设备进行巡查,并按要求做好记录。

5.参加医院组织的消防培训、演练及训练。

6.严格执行消控室安全生产管理制度,严禁无关人员进入控制室,严禁擅自关停、屏蔽消防与监控设备；发现火情、设备故障、安全隐患须第一时间上报并按预案处置,因处置不当造成后果由乙方承担全部责任。

7.建立消控室安全生产责任台账,明确值班人员岗位安全职责,实行一岗一责、一人一责,值班记录与隐患处置记录完整可追溯。

8.未尽事宜以上级检查标准为准。

(七)水电日常维护及管理

1.人员要求：持有电工特种作业操作证,24小时值守,随时处理维修维护任务,应优先录用医院附近人员。

2.根据甲方管理平台上报的故障情况及时对医院设施、设备进行维修,每周对甲方水电设施设备巡查1次,并记录情况。

3.每半年对发电机进行保养1次,每半年对甲方水电设施设备全面保养1次,发现故障及时处理。

4.每季度完成全院宿舍区水电表的抄录,数据及时交后勤管理部门。

5.负责对医院范围内供电系统、高低压配电系统、变压器、电线电缆、电气照明装置、光伏发电等设备进行日常管理和养护维修,确保正常运行使用,加强临时用电管理。

6.负责对院内门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件(门锁、钥匙等)缺损、纱窗、玻璃破损、参与病床等简易医疗设备的修理。维修配件由甲方提供(使用科室到库房领取),乙方负责更换、安装服务。

7.严格遵守用电安全作业规范,执行停电、验电、接地、挂牌等安全流程,严禁无证上岗、违章操作,因违规作业引发触电、电气火灾等安全事故由乙方承担全部责任。

(八)生活垃圾收集及管理

1.按要求及时对生活垃圾进行分类、收集、转运、处置等工作。

2.每天对甲方生活垃圾进行分类收集、清运2次。

3.严格按照上级部门(乡镇爱卫办、县爱卫办)要求做好生活垃圾处置登记,并提交数据,协助后勤科每月按时向上级主管部门(县爱卫办)及时上报信息。

4.做好医院生活垃圾的处置及与社区相关部门对接工作(包括处置费用支付)。

5.统计餐厨垃圾数量,纳入垃圾分类台账。

6.做好医院餐厨垃圾的消毒,夏季每天2次,春秋冬季每天1次。

7.随时保持垃圾中转站的环境卫生,必要时进行杀虫、灭蝇、灭蚊,避免滋生苍蝇、蚊虫。

(九)医疗垃圾收集及管理(专人负责)

1.有医疗废物相关工作制度和医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故应急处置方案,每年组织开展一次应急演练。

2.每年对相关工作人员进行岗前培训及在岗培训(有培训资料及签到表、照片),提供必要的防护物品。

3.相关工作人员定期进行健康体检(至少每年一次,医废收集、转运人员加检输血前四项),建立工作人员健康档案。

4.医疗废物在产生科室进行分类收集,有规范的医废分类标识分类正确,并日产日清。

5.运送医疗废物使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用运送工具；每天运送工作结束后,对运送工具及时进行清洁和消毒。

6.由专人与有关科室完成医疗废物移交与接收手续后,封闭转移至暂时贮存场所。

7.上线填报《公共卫生管控运平台》系统,确保数据上传真实、完整、及时；异常数据及时上报管理科室并协助处

理。

8.严格执行医疗废物安全生产操作规程,严禁挤压、破损、混装、丢弃,转运时全程密闭,严防刺伤、感染、泄漏、流失等安全事件。

9.医废暂存间实行专人上锁管理,设置明显安全警示标识,严禁无关人员进入,杜绝医废外流、被盗、非法处置等安全风险。

10.建立医疗废物安全生产责任台账,明确收集、转运、暂存各环节安全责任人,全程可追溯,发生安全事故第一时间上报并处置。

11.医疗垃圾管理为医院重点安全生产管控环节,须严格落实安全操作、防泄漏、防感染、防流失责任,违规引发安全事故由乙方承担全部责任。

(十)二次供水水箱、下水道及化粪池疏通清理管理

1.每月对建筑物的天台天沟、雨水管网、污水管网进行巡查1次并有记录,发现堵塞,及时疏通,并有记录。如涉及工程项目,则应及时报告甲方管理部门,另行处置。

2.每季度对全院化粪池进行清理1次,淤泥需打包交专业公司回收,回收费用由甲方另行支付。

3.每年对院内二次供水水箱清洗、消毒、检测1次,结果交甲方存档,费用由乙方支付(单列项目)。

(十一)污水处理管理(专人负责)

1.熟悉工作流程,运行记录、加药记录、设备故障及处理记录等齐全。

2.按照污水处置流程做好污水定时检测(医院合同定点的公司已经检测的项目除外)投放药剂、污水标本送检及结果保存等工作,并做好记录(耗材由甲方提供)。

3.每月清洗提升泵至少2次。

4.污水处理设备日常维护管理(如需维修,及时报告甲方管理部门),确保不间断正常运行。

5.污泥、格栅渣处理：对污泥与栅渣等危险废物进行打包处理,并转运至危废间,由甲方定期交由第三方处置公司进行处置。

6.管理人员须经培训合格后方能上岗,不得随意更换管理人员。

7.及时将设备异常状况和药剂、耗材存量报告甲方管理部门。

8.有污水处理相关工作制度和污水外泄漏、废气扩散和意外事故应急处置方案,每年组织开展一次应急演练。

9.每年对相关工作人员进行岗前培训及在岗培训(有培训资料及签到表、照片),提供必要的防护物品。

10.建立污水处理安全生产责任划分制度,明确负责人、操作员、巡检员安全职责,定期开展安全隐患排查并形成记录。

11.严格执行污水处理岗位安全生产操作规程,作业时必须佩戴防护用品,防止触电、化学灼伤等安全事故；严禁违规操作、带病运行设备,因违规作业引发安全生产事故由乙方承担全部责任。

12.严格遵守国家及地方生态环境保护法律法规,确保出水水质达标排放,严禁偷排、漏排、超标排放,杜绝污染环境事件。

13.乙方对污水处理系统日常运行、操作规范、水质达标、环保合规负直接责任；因操作不当、管理缺失、维护不到位导致环保处罚、水质超标、环境污染等一切后果,由乙方承担全部法律责任与经济赔偿。

14.协助后勤科、同时配合上级主管部门(环保、卫监、行政执法局、禁毒等部门)的督查、抽样、检测等工作。

(十二)氧气站管理(液氧罐、瓶氧、其他医用气体等)

1.氧气站管理人员需经过设备科或者设备厂家培训合格后方能上岗。

2.每天按每两小时1次对液氧罐进行巡查并记录。

3.根据病区需求及时更换瓶氧,每天2次检查瓶氧存储室,有记录。

4.及时将设备异常状况和氧气存量报告甲方管理部门。

5.设备异常状况及时处理。

6.氧气站为重点安全生产区域,严禁烟火、严禁携带火种及易燃易爆物品进入,严格执行压力容器安全管理规定,防止泄漏、爆炸、窒息等安全事故,因管理不当引发事故由乙方承担全部责任。

(十三)遗体、遗体暂存间、太平间管理

1.根据殡葬行业规范相关要求做好遗体暂存间的管理工作。

2.协助临床科室转运遗体,协助家属报96321、做好转运工作,做好暂存间管理工作以及终末环境卫生、消毒等。

3.每天做好暂存间环境卫生、事务登记。

4.严格保密亡故者及家属信息,不向其他单位(非正规殡仪服务机构)和个人提供亡故患者信息(一经违反,开除处理)。

5.不得将遗体暂存间、太平间外包给个人或其他机构进行营利性经营。

6.不得在院内经营推销纸马、纸人、纸车、纸钱等丧葬用品；及时对在院内乱奏哀乐、燃放鞭炮等行为进行制止；严禁在殡葬服务中利用职权谋取私利。

(十四)临时交办工作

1.按照医院院办、后勤部等相关部门要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的会前、会后卫生保洁工作。

2.协助医院院办、后勤部等相关部门做好医院临时人力用工等应急工作。

3.按照医院院办、后勤部等相关部门通知,做好医院各区域临时应急卫生保洁(如：病人呕吐、尿不禁等特殊情况)。

（一)项目经理服务要求

具有医院物业管理经验

1.管理服务要全面熟悉医院管理制度，掌握医院流程，掌握医疗机构工作性质、工作特色，能带领团队跟上医院服务步伐。

2.要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。

3.在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。

4.由甲方交付给乙方的物业管理相关的工程图纸、档案等资料（原件交甲方档案室保管)，由乙方进行存档、保密，若资料发生泄露，甲方保留追究乙方的责任。

5.合同期满后，乙方应将物业管理有关资料整理，必须无条件移交甲方。

6.甲方在乙方物业公司进场后，提供部分物业办公用房。合同终止时，乙方必须向甲方移交其使用的办公用房、设备设施等全部属于甲方的办公用品和工具。

7.保证岗位人员相对稳定，原则上上岗后半年不得换人。试用合格后（试用一个月)上岗未达到半年换人需按岗位扣一个月的待遇作为上岗培训费用。

8.能及时完成甲方交办的紧急任务或其他工作。

9.以科室要求为准，能全力配合科室完成各项工作，能及时协调各相应岗位服务人员，及时培训、督导、相应岗位服务工作质量。

（二)其他有关人员方面的要求：

1.物业经理定期对所有从业人员组织集中培训，尤其是医疗垃圾的处理、氧气更换、污水处理、消毒设施的操作等，培训合格后方可从业，避免职业伤害及预防操作事故发生。

2.乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利。如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳务纠纷等)或损坏甲方的设施和物品的一切责任及费用由乙方全部负责。

3.物业服务人员最低工资标准不得低于当前长沙市人民政府规定的最低工资标准并按时足额发放到位。

4.对乙方工作人员流动及必要的养老保险、失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：乙方需按劳动人事相关法律法规规定购买各项保险，且缴纳水平不低于同期长沙市最低标准，其费用由乙方自行负担。

5.全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》标准执行。

6.乙方必须购买公众责任险和员工的意外保险。即所有员工任何意外事件均由乙方自行负责，带来的第三方损害也由乙方自行负责。

7.物业实际到位岗位人数不得低于岗位设置的人员标准，不接受延长员工日工作时间等方式来减少人员的安排，鼓励使用人工智能进行保洁，但必须有书面申请，经院内批准后方可使用。

8.乙方按照各类服务要求使用最低人数不能达到服务要求而增加人数，甲方不再另行支付费用。乙方在招聘员工时必须把关，确保招聘高素质、高水平同行业内员工参与该项目。

9.乙方所有拟安排进入项目的工作人员均须持体检合格证明、无犯罪记录证明方可上岗，且每年应对所有在职的员工进行体检，不合格员工应及时调离。

10.所有人员不得随意跨管理科室用人，特殊情况必须经原使用科室、后勤科书面同意。

11.（岗位要求已明确的以岗位要求为准)。普通病房卫生员 55 周岁以下，ICU 、手术室等重点科室卫生员 50 周岁以下，

12.所有人员每半月到一月排班 1 次，项目经理必须提前三天以上将排班表送相应所在科室和后勤科审核，或者由所在科室自行排班。

13.派驻在甲方的保安人员男性比例不低于 70%，身体健康，品行良好，无犯罪记录，持有《保安员证》 。消防控制室人员须具备消防设施操作员中级（四级）及以上资质。水电维护工程服务人员必须持有电工特种作业操作证。

14.本项目人员在保障达到甲方服务标准要求的情况下以上所述区域可随着甲方业务发展进行更改，服务区域乙方可根据实际情况进行调整，但必须经甲方同意。15.甲方不设具体岗位人数，乙方可根据本项目内容、要求及实地勘察来细化具体岗位及所需人数，但必须如质如量完成合同约定的服务要求，达到服务标准。

按招投标文件采购需求提供

(一)物业管理服务原则

1.树立“采购人和服务受益人至上,服务第一”的思想,为甲方医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。

2.乙方投入到本项目的所有员工熟练掌握生活垃圾分类、院感相关流程、制度,遵守医院相关制度和法律法规。乙方如有 违纪违规、损害医院利益、不服从甲方安排、连续2次或1年内累计3次考核评分低于90分的本次成交结果自动终止。

3.主动、积极地加强与甲方的联系,多途径、多渠道征询和听取意见,不断改进工作和提高服务质量,提供礼貌、热情、 周到的服务,最大限度地满足甲方及服务受益人的服务要求。

4.大力推行创优质服务、优质管理的活动,使甲方(含甲方的服务对象)对服务的满意率达到90%以上。

5.加强保密教育,严格遵守保密规定。全员签署保密协议与廉洁承诺书,严禁拍照、录像、传播患者信息、病历、监控画 面、逝者信息。发生泄密、信息泄露、违规传播的,扣当月服务费2000—5000元,立即辞退责任人,甲方有权解除合同, 并追究法律责任。

6.积极为甲方提供其他特殊项目的服务,且乙方自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料,这些消耗品 必须是优质产品,且须通过国家相关部门审批准予使用,并符合医院院感科的要求。

7.乙方自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品,必须符合医院场所要求,提供办公家具和更衣柜。相关工具、用具 (如拖把、手套等)破损及时更换。

8.少数未提及具体要求的区域或物品保洁以科室根据相关文件、法律条文、医院相关规定执行。

9.乙方对甲方的项目管理须现场配置洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对 讲机、榨水器、绿植修剪养护等设备。

10.如遇上级行政主管部门和其他各部门的督查、检查、检测、监测相关工作时,必须符合上级行政主管部门和其他各部门 要求,造成损失由乙方承担。

11.乙方保证岗位人员尽量稳定,原则上不得随意换人。调整物业人员的人次数不得高于总人数的10%,每年必须体检合 格,物业公司负责购买意外伤害险,由于操作问题及身体原因导致伤害出现,产生纠纷,医院不承担责任。

12.无特殊说明或科室认可,所有服务均为24小时/天,365天/年的连续服务。

13.乙方入场前必须积极主动与上一个物业服务公司对接,做好工作交接,保证甲方的各项工作正常开展。

14.乙方开始入场时需进行1次全面的保洁和维护服务。

(二)安全生产责任与管理要求

1.乙方为本项目唯一安全生产责任主体、用工主体,项目经理为安全生产第一责任人,对项目消防、用电、用气、污水处 理、医疗废物、特种设备、人员作业安全等负全面管理责任。乙方承担本项目全部法律责任与经济赔偿,包括但不限于： 用工纠纷、工伤工亡、第三者损害、环保处罚、消防处罚、院感事件、安全事故等一切责任。甲方因此被追责、索赔、 处罚的,有权向乙方全额追偿,并单方解除合同。

2.乙方建立覆盖项目经理、消控员、污水处理员、电工、氧气站管理员、保安、保洁等所有岗位的安全生产责任制,明确岗位 职责、操作规范、应急流程、追责条款,全员签订安全生产责任状。

3.乙方每日开展岗位安全自查,每周开展项目安全隐患排查,建立隐患台账,实行闭环管理；发现重大安全隐患必须立即停 工、撤离人员、第一时间上报甲方,严禁带病运行、违规冒险作业。

4.因乙方安全制度不落实、管理不到位、人员违规操作等引发的任何安全生产事故、人身伤害、财产损失、行政处罚,均 由乙方承担全部法律责任与经济赔偿,甲方有权立即终止合同并上报监管部门。

5.日常隐患排查发现的问题没有及时整改,导致发生安全事故的,造成的经济损失或行政处罚由乙方承担全部责任。

6.乙方必须购买：工伤保险、员工意外伤害险、公众责任险,保单交甲方备案。

(三)服务标准

1.乙方物业人员必须严格遵守医院的各项规章、制度、流程。必须穿工作服,礼貌用语,热情待人客气周到。所有人员提供无 犯罪记录证明、年度体检合格证明；中标后3日内提交全部人员证书复印件,甲方备案核查,无证上岗每人次扣500元, 限期整改仍不合格的,甲方有权解除合同。

2.所有外围清扫干净,无任何白色垃圾、烟头、明显污迹。绿篱、草丛内无白色垃圾。房屋前后所有水沟内没有垃圾积 存。所有宣传栏等标牌经常擦拭,没有灰尘,生活区垃圾每天清运2次。

3.所有大门、窗户玻璃、地板、电梯、护窗、天花板、消防箱、配电箱、宣传栏、电风扇、垃圾桶、楼梯扶手及家具等干 净并保持干净现本色清洁状态。保洁区域无杂物、渣屑、灰尘、无蜘蛛网。电梯轿厢、不锈钢栏杆等不锈钢设施必须使用专业的清洗、防护用品进行清洁防护。

4.所有厕所地面、便池、水池等清洗干净、便池、水池保持白洁,无污垢,无积淀物,无异味。

5.会议室保持干净,会议前后及时对其进行清洁打扫并保持清洁。

6.病区物业人员负责平车、轮椅的管理与维护,负责拆、套被服,被服、布类及时送洗、回收并对数。

7.安全保卫人员着装整齐,礼貌待人。做好停车场地及人员进出车辆的管理,要求停放有序,非车辆停放区无车辆停放。 做好医院财产保护及人员安全保障,巡查做好记录,发现安全隐患及时排除和/或报告。

8.消控室管理符合消防、安防要求,熟悉消防设施及监控设施设备的使用,发现安全隐患,及时报告排除,做好各项记 录。

9.确保污水处理设备运行正常,排放达标。

10.做好院内一般事务的传达,邮件、报刊、快递、包裹的登记、保管、收发等工作。

11.院区树木、花草修剪整齐、杂草清理、除四害等。

12.甲方不定期检查,每月1-2次,物业项目经理参加,甲方后勤等部门2人以上人员参加,必要时纪检部门参与督导,双方 认定检查结果。

13.搞好医院重特大创建活动的安全保卫和保洁工作。

14.电梯应急救援必须在5分钟内到达现场。

(四)其他约定事项

1.对乙方的违纪处罚：因物管公司责任造成甲方和甲方服务对象人身或财产损失、丢失,负责全额赔偿。上级或各部 门检查时出现处罚等问题,必须及时整改,并承担罚款和整改费用。

2.由于医院接待、会议较多,临时性工作较多,乙方必须有足够的人员储备力量应对应急任务。同时需 24 小时协调人 员负责甲方的大件物品院内搬运、设施移动。

3.上班时间必须着工装,工装由乙方负责,工装必须与甲方的相应岗位、医院文化相适应。

4.乙方负责对社会车辆的停车管理,不得收取停车费用。后期如甲方计划设置智慧停车系统,双方再另行商议。

5.对乙方安全生产的要求：严格管理工作人员,确保不发生安全生产事件,因乙方管理不善或工作人员失误造成的损失全 部由乙方承担。乙方须建立全员安全生产责任制,明确项目经理为项目安全生产第一责任人,各岗位负责人为直接责任 人,签订安全生产责任状；定期开展安全生产培训、隐患排查及应急演练,接受医院安全生产监督检查。

6.对乙方履行报刊、邮件等的签收、登记、分发工作要求：医院(包括医院职工)所有报刊、杂志均由物业负责签收、登 记、分发。物业公司根据自身的需要订报刊、杂志,手续自理。

7.对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施,防止泄密事故发生,所有工作必须有台账记录。

8.甲方提供物业管理办公用房及简单办公家具,不提供其员工住宿用房及配套设施。

9.甲方不提供物业人员的交通、餐饮、误工、住宿等补贴。

10.乙方因完成某些特定项目需委托第三方进行的,其费用及权责均由乙方承担,同时需事先告知甲方。

11.乙方由于自身管理等需求要在甲方区域内更换或加装相关设施、设备,必须经得甲方同意,严禁涉及甲方隐私的设备安 装,更换或加装的设备不得随意拆除。

12.物业基本情况和物业服务的基本要求,实际情况以各投标人现场踏勘为准,如有遗漏,甲方概不负责,乙方需承担因采 购人遗漏项目物业情况或物业管理要求而在项目实施中有可能产生的风险与费用。

13、遇疫情、突发公共事件、上级督查、创建检查、大型活动等,乙方须无条件服从甲方调度,足额配备人员力量,不增 加任何费用

(五)项目特别说明

(一)实施地点

长沙县第一人民医院

(二)项目服务期限：服务期限为2 年，分两个服务年度，每年期满经甲方考核合格后续签次年合同；首年：2026年6月7日-2027年6月6日：